에스에이치소프트는(이하 "회사") 이용자의 개인정보를 적극적으로 보호하며, '개인정보보호법' 등 정보통신서비스 제공자가 준수하여야 하는 관련 법령을 준수함으로써 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

회사는 본 개인정보처리방침을 통해 이용자가 제공하는 개인정보를 어떠한 목적과 방식으로 이용하고 있는지, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 회사가 어떠한 노력을 기울이고 있는지 알려드리고자 합니다.

본 개인정보처리방침은 유관 법령의 제·개정이나 회사의 내부 방침의 변경 등으로 인해 수시로 개정될 수 있으며, 개인정보처리방침을 개정하는 경우 그 변경사항을 이용자가 쉽게 인지할 수 있도록 앱 서비스 내 고지할 예정입니다. 또한, 개인정보처리방침에 대하여 이용자가 언제나 확인하실 수 있도록 앱 서비스 내 게재하고 있으니, 이용자께서는 수시로 내용을 확인하시기 바랍니다.

제1조. 개인정보의 수집항목 및 이용목적

회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 정보를 아래와 같은 목적으로 필수·선택 정보로 구분하여 이용자의 동의를 받아 수집하고 있습니다.
아래의 목적으로 수집되는 정보들은 해당 서비스 이용 및 이벤트·마켓팅에 참여하는 과정에서 자동 또는 이용자가 정보를 직접 입력함으로써 수집됩니다.

※ 앱 서비스 이용 시 결제 및 환불은 애플 또는 구글의 결제서비스를 통해 보관 및 처리되므로 양사의 서비스약관에 따르며, 당사에서는 결제관련정보를 직접 수집하거나 제공하지 않습니다.

제2조. 개인정보의 제3자 제공 및 공유

회사는 '개인정보보호법'에 따라 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공해야 하는 경우 동의를 받고 있습니다.

또한, 회사는 새로운 기술개발이나 보다 나은 서비스 제공을 위하여 이용자의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 이 경우에도 정보수집 또는 정보제공 이전에 이용자에게 개인정보를 공유할 기관이나 단체, 비즈니스 파트너가 누구인지, 어떤 정보가 왜 필요한지, 그리고 언제까지 어떻게 보호되고 관리되는지 알려드리고 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 이용자들의 동의가 없는 경우에는 추가적인 정보를 임의로 수집하거나 공유하지 않습니다.

성별, 연령별 기타 특정 조건의 집단에 대한 광고 게재 및 발송 시에도 이용자들의 개인정보는 광고를 의뢰한 개인이나 기업 등에 제공되지 않으며, 기타 통계처리나 학술연구, 시장조사를 위하여 필요한 경우에도 특정한 개인을 식별할 수 없는 형태로만 정보가 제공됩니다.

다만, 회사는 아래의 예외 항목을 제외하고는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 공개하거나 제공하지 않습니다.

① 이용자가 사전에 공개 또는 제공에 동의한 경우
② 관련 법령에 의거하여 개인정보 제출의 의무가 발생한 경우
(법령에 의하여 자료 제공이 강제되는 경우이거나, 적법한 절차에 의한 법원, 수사기관, 기타 행정기관의 요청이 있는 경우)
③ 서비스 이용약관이나 운영정책 등 회사가 정한 정책을 위반한 경우
④ 서비스를 이용하여 타인에게 정신적, 물질적 피해를 줌으로써 그에 대한 법적인 조치를 취하기 위해 개인정보를 공개해야 한다고 판단되는 충분한 근거가 있는 경우

제3조. 개인정보의 처리위탁

회사는 앱 서비스 제공 및 이용자 편의 증진을 위하여 아래와 같이 개인정보를 처리 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시, 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안정하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

회사의 개인정보 처리 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

제4조. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 이용자의 개인정보를 고지 및 동의 받은 기간 동안 보유하고 이용하며, 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성 되거나 보유 기간 만료, 이용자의 수집 및 이용 동의 철회 시 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다.

1. 휴면 회원(장기 미사용 회원)
최종 로그인 후 1년 동안 이용 기록이 없는 장기 미 이용자는 관련법령에 따라 개인정보를 보호하기 위해 계약을 해지하고 개인정보 파기 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 이 경우, 조치일 30일 전까지 필요한 조치가 취해진다는 사실과 개인정보 보유기간 만료일 및 개인정보의 항목을 회원에게 통지합니다.
서비스를 지속적으로 이용하시고자 하는 경우, 최종 로그인 일시로 부터 1년 이내에 로그인하시기를 요청드립니다.

2. 탈퇴 회원
회사는 개인정보 도용 등으로 인한 피해 발생 시 복구와 피해자 보호 등을 위해 회원의 성명, 연락처 등 앱 서비스 이용 시 수집한 개인정보를 해지한 날로부터 최대 30일간 보유하고 이후에는 재생할 수 없는 방법으로 완전히 삭제처리합니다.

다만, 아래의 각호에 해당되는 경우에는 예외로 합니다.

① 이벤트 및 서비스 마케팅을 위해 수집한 정보
② 서비스 운영정책에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우
③ 관계 법령에 따라 일정기간 보존해야 하는 경우

정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

제5조. 개인정보 파기절차 및 방법

1. 파기 절차
이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 보관 기간동안 보관된 후 파기합니다.
이용약관에 따른 이용제한 시 개인정보보호 책임자의 판단 하에 회원 정보 삭제 등을 통해 개인정보를 파기할 수 있습니다.

2. 파기방법
① 출력물 형태 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기
② 전자적 파일 형태 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

제6조. 이용자의 권리와 그 행사방법

1. 회사에서 보유하고 있는 회원의 개인정보
2. 회사가 회원의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황
3. 회원이 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황
4. 권리 행사 방법

① 조회 및 정정 : 앱 서비스 내 문의하기
② 개인정보 처리제한 : 앱 서비스 내 문의하기
③ 이용자가 개인정보 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않으며, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정 또는 삭제하도록 하겠습니다.

이용자는 언제든지 등록되어 있는 본인에 대한 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 동의 철회(회원탈퇴) 등 법률에서 정한 권리를 개인정보보호책임자에게 전화, 이메일 등을 통해 요구할 수 있으며, 이용자 요청에 의해 삭제된 개인정보는 '제4조 개인정보의 보유 및 이용기간'에 명시된 바에 따라 처리하겠습니다.

회사는 이용자의 개인정보 전부 또는 일부에 대하여 열람 또는 정정, 삭제, 처리제한, 동의 철회를 거절할 정당한 이유가 있는 경우에 이용자에게 이를 지체 없이 통지하고 그 이유를 설명하겠습니다.

제7조. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자에게 특화된 맞춤 서비스를 제공하거나 편의성 증진을 위하여 쿠키(Cookie)를 사용할 수 있습니다.

1. 쿠키(Cookie) 란?
쿠키(Cookie)는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터로 전송하는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되고 있습니다. 따라서 여러분 스스로가 쿠키의 설치 및 수집에 대해 자율적으로 선택할 수 있으므로 수집을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우 일부 서비스의 이용에 제한이 생길 수 있습니다

2. 쿠키 설정 거부 방법
① Internet Explorer(Edge)의 경우
웹 브라우저 우측 상단의 아이콘 “...” 선택 > “설정” 메뉴 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 항목 > 사이트에서 쿠키 데이터를 저장하고 읽도록 허용(권장) 해제
② Chrome의 경우
웹 브라우저 우측 상단의 아이콘 “≡” 선택 > “설정”선택 > 화면 하단의 “고급 설정 표시” 선택 >개인정보 섹션의 “콘텐츠 설정” 버튼 > 쿠키 섹션에서 직접 설정

제8조. 서비스 이용 기록 분석

회사는 이용자들에게 적합하고 보다 유용한 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 광고 식별자와 분석 소프트웨어를 사용하고 있습니다.

광고 식별자는 Android 광고 ID, Apple의 광고용 ID 등과 같이, 미영구적이고 비개인적인 식별자로 기기의 설정을 변경함으로써, 광고 식별자가 관심 사항에 기반하는 광고를 위해서 사용되지 못하도록 거부하거나, 재설정할 수 있으며, 개인정보와 연결되거나 개인을 식별하는데 사용되지 않습니다.

분석 소프트웨어는 이용자가 웹 사이트를 방문하거나 모바일 서비스를 이용할 때 자동으로 생성되는 정보를 분석하기 위해 사용되며, 이용자는 이를 거부할 수 있습니다.

1. 광고 식별자 수집 거부
① Android인 경우 [설정->Google>광고] 또는 [설정->일반->계정 및 동기화-> Goolge->개인정보 및 개인정보보호 ->광고 설정]
② iOS인 경우 [설정->개인정보-> 광고]

2. 서비스 이용 기록 분석 거부
① Internet Explorer(Edge)의 경우
웹 브라우저 우측 상단의 아이콘 “...” 선택 > “설정” 메뉴 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 개인 정보 항목에 “추적 안 함 요청 보내기" 선택
② Chrome의 경우
웹 브라우저 우측 상단의 아이콘 “≡” 선택 > “설정”선택 > 화면 하단의 “고급 설정 표시” 선택 >개인정보 섹션의 “탐색 트래픽으로 ‘추적 안함’ 요청 전송” 선택

제9조. 개인정보의 기술적·관리적·물리적 보호대책

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 기술적, 관리적 대책을 마련하고 이를 이행하고 있습니다. 다만, 회사가 개인정보보호 의무를 다 하였음에도 불구하고 기기분실 등 회원 본인의 부주의로 중요 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

1. 기술적 대책
1) 회사는 이용자의 관계법령에서 지정한 항목을 암호화하여 보관하고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경은 본인의 요청을 통하여서만 가능합니다.
2) 회사는 암호화 통신을 통하여 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
3) 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다
4) 회사는 만약의 사태를 대비하여 개인정보를 주기적으로 백업하고 있으며, 백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 예방하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
5) 회사는 개인정보를 처리하는 개인정보처리시스템에 대해 주기적인 접근권한 검토와 침입차단 시스템을 이용하여 내/외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

2. 관리적 대책
1) 회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 그 최소인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
① 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅, 이벤트, 고객지원, 배송업무를 수행하는 자
② 개인정보보호 책임자를 포함한 개인정보보호업무를 담당하는 자
③ 기타 업무상 개인정보 처리가 불가피한 자
2) 회사는 개인정보취급자와 수탁사를 대상으로 개인정보보호 의무 등에 관하여 정기적으로 점검하고, 교육하고 있습니다.
3) 회사는 개인정보보호 업무를 전담하는 부서에서 개인정보처리 내부관리계획을 수립하여 관리하고 있습니다. 또한 내부 규정 준수여부를 정기적으로 확인하여 문제가 발견될 경우, 즉시 바로잡을 수 있도록 노력하고 있습니다

3. 물리적 대책
1) 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
2) 문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

제10조. 개인정보 보호책임자

회사는 이용자들의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만 및 고충을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자에게 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

제11조. 권익침해 구제방법

정보주체는 다음 각 호의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의 하시기 바랍니다.

1. 개인정보침해신고센터

2. 개인정보 분쟁조정위원회

3. 대검찰청 사이버수사과

4. 경찰청 사이버수사국

제12조. 링크 사이트

회사는 홈페이지에 다른 회사의 웹 사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 본 개인정보처리방침은 적용되지 않으며, 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다.

회사가 포함하고 있는 링크를 클릭하여 타 사이트의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 확인하시기 바랍니다.

제13조. 고지의 의무

개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시, 고객에게 불리하게 변경되는 내용은 개정 30일 이전부터 고지하도록 하겠습니다.

<부칙>
본 방침은 2023년 10월 03일부터 적용됩니다.