제1조. 목적

이 운영정책은 에스에이치소프트(이하 “회사”)에서 이용고객(이하 “회원”)에게 제공하는 앱 서비스를 이용하는데 있어 회원이 준수하여야 할 사항을 구체적으로 규정함을 목적으로 합니다.

제2조. 용어의 정의

제3조. 정책 외 준칙

이 정책에서 정하지 아니한 사항과 이 정책의 해석에 관하여는 이용약관에 따르고, 그 외 사항에 대하여는 관련 법령에 따릅니다.

제4조. 다이아의 운영

제5조. 사이버 포인트의 운영

제6조. 이용제재 기준

1. 제재 대상 행위 및 처리 기준

2. 커뮤니티 이용제재 기준
① 이용 제재된 게시물은 삭제 조치될 수 있으며, 제재 행위가 반복될 경우 5차 이상의 기간 제재가 적용될 수 있습니다.
② 커뮤니티 이용제재 기준에 기재되지 않은 사항에 대해서는 운영정책 제6조 1항이 적용되며, 커뮤니티 이용제재 기준과 운영정책 제6조 1항의 내용이 상이한 경우 커뮤니티 이용제재 기준이 우선하여 적용됩니다.

3. 제재 및 회수 관련
① 제재 대상 행위에 따라 앱 서비스 전체 또는 개별 서비스 별로 이용 제재될 수 있습니다.
② 제재 대상 행위에 따라 제재 대상 계정(ID)를 비롯하여 관련 회원의 계정(ID) 전부 혹은 일부에 대한 자산회수가 이루어질 수 있습니다.
③ 회수되는 항목은 다이아, 사이버 포인트 등의 내용 일체를 포함합니다.
④ 이용제한 기간은 제재 대상 행위의 경중에 따라 운영자의 판단으로 변경될 수 있습니다.
⑤ 이용정지 제재 시 제재 대상 계정(ID) 또는 관련 회원 계정(ID)의 이용이 영구히 제한됩니다.
⑥ 이용제한 및 이용정지 제재 시 제재 대상 계정(ID)을 비롯하여 관련 회원의 계정(ID) 전부 혹은 일부 또한 제재 대상에 포함될 수 있습니다.
⑦ 이용제한 및 이용정지 제재 시 제재 대상 계정(ID) 사용자는 제재 기간 내 재가입이 금지됩니다.
⑧ 차수에 따라 제재되는 경우 시간 대에 따라 연속 제재 될 수 있습니다.
⑨ 제재 기준에 규정에도 불구하고 회원의 위반 정도에 따라 제재를 감경하거나 가중할 수 있습니다.
⑩ 제재 기준에 규정되어 있지 않더라도 앱 서비스운영에 지장을 초래하거나 다른 회원에게 피해를 주는 행위에 대해서 제재가 가해질 수 있습니다.
⑪ 자동 결제 상품의 경우 당월 결제 분에 대한 환불은 불가하며, 다음달 자동 결제는 해지 처리됩니다.
⑫ 제재 대상 계정(ID)의 환불은 서비스 이용 정책을 따르며 고객문의를 통해 요청해주시기 바랍니다.
⑬ 제재 대상 행위가 현행 법령에 위반되는 경우 제재 외에 추가적으로 수사 의뢰 등을 통해 민·형사상의 처벌을 받을 수 있습니다.

4. 예외 사항
① 사실관계 조사 및 조치에 필요한 기간인 최대 7일동안 회원의 로그인을 제한할 수 있으며, 조사 기간 중 무혐의로 확인된 경우 제재조치는 해제됩니다.
② 해킹으로 인한 결제도용이나 문제 확인을 위해 일시적으로 이용제한이 될 수 있으며, 해당 계정은 진위여부 확인 후 복구 가능합니다.
③ 비정상 이용으로 오인하여 제한한 것이 확인된 경우 제재조치(이용제한 및 이용정지 등)는 해제됩니다.

제7조. 장애 관리

장애로 인한 유료서비스 사용에 손해를 본 회원에게는 소비자 피해보상 규정에 근거하여 보상을 해드리며, 회원은 회사에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다.
단, 임시점검 등의 부득이하게 발생되는 점검에 대해서는 보상에서 제외됩니다.

<부칙>
본 운영정책은 2023년 10월 3일부터 시행합니다.